Política de reembolso

En Tablada, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y garantizar tu satisfacción con cada compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y reembolso aplicables a bebidas alcohólicas y accesorios comprados en nuestra tienda online:

1. Generalidades

  • Para ser elegible para una devolución o reembolso, es imprescindible presentar el comprobante de compra.
  • Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto cumple con las condiciones descritas en estas políticas.
  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea debido a un error nuestro o defecto del producto.

2. Bebidas Alcohólicas

Por la naturaleza de los productos, aplican las siguientes restricciones:

  • Devoluciones:
    • Solo aceptamos devoluciones de bebidas alcohólicas si el producto está cerrado, con el sello de fábrica intacto y sin daños visibles en el envase.
    • No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o gusto personal.
  • Productos defectuosos o dañados:
    • Si recibes una bebida alcohólica con un defecto de fabricación o dañada durante el envío, contáctanos dentro de los primeros 48 horas posteriores a la recepción del producto.
    • Se solicitará evidencia fotográfica del daño para evaluar el caso.
    • Una vez aprobado, ofreceremos un reemplazo o reembolso según disponibilidad.

3. Accesorios

  • Devoluciones:
    • Los accesorios pueden devolverse dentro de los primeros 14 días después de la recepción del pedido, siempre que estén en perfectas condiciones, sin usar, y en su empaque original.
    • El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos de error por nuestra parte.
  • Productos defectuosos o incorrectos:
    • En caso de recibir un accesorio defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 7 días hábiles.
    • Requeriremos fotos del producto recibido para procesar el reclamo.
    • Una vez aprobado, ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso.

4. Proceso de Solicitud de Devolución o Reembolso

  1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o teléfono] indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
  2. Adjunta evidencia (fotografías claras del producto y empaque).
  3. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
  4. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

5. Reembolsos

  • Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si es aprobado, el reembolso será procesado dentro de los 7 días hábiles, a través del método de pago original.

6. Restricciones

  • No se aceptarán devoluciones ni reembolsos para productos comprados en oferta o con descuento, salvo que presenten defectos.
  • Las devoluciones que no cumplan con las políticas descritas serán rechazadas.

Gracias por confiar en Tablada. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.